Úvod
Ve foodora jsme odhodláni poskytovat všem našim uživatelům, včetně těch se zdravotním postižením, přístupný online zážitek. Snažíme se vyhovět potřebám co nejširšího publika a vyhovovat zavedeným standardům přístupnosti.
Zaměření na zákazníky a oceňování lidí jsou jen dvě z našich základních hodnot a snažíme se poskytovat naše produkty a služby způsobem, který všem zajistí rovný přístup, respekt, důstojnost a nezávislost.
Toto prohlášení bylo připraveno s cílem informovat uživatele o dostupnosti naší služby, včetně jejího souladu s příslušnými právními a technickými normami. Toto prohlášení o přístupnosti se vztahuje na části našeho webu a aplikace, spadající pod Evropský akt o přístupnosti a jeho příslušné vnitrostátní úpravy.
Popis služby a snah o podporu usnadnění
Ve foodora poskytujeme zprostředkování online rychlého obchodu a služby rozvozu jídla našim uživatelům po celé Evropě. Usilujeme o to, aby naše služby a produkty byly dostupné v různých formátech a podporovaly širokou škálu uživatelských potřeb. Konkrétně jsme přijali následující opatření, abychom zajistili dostupnost služby/produktu:
- Textové popisy: Podrobné písemné informace dostupné ve srozumitelném jazyce.
- Alternativy textu a podpora čtečky obrazovky: Použití alternativního textu pro komponenty, ikony a tlačítka, aby je čtečky obrazovky mohly popsat uživatelům se zrakovým postižením. Přístupné štítky pro interaktivní prvky zajišťující, že čtečky obrazovky oznamují svou funkci.
- Vysoký kontrast a možnost přiblížení obsahu: Nastavitelný kontrast a měřítko textu pro uživatele se zrakovým postižením díky podpoře dynamické velikosti.
- Navigace a rozvržení: Logické, konzistentní rozvržení a navigace s cílem poskytnout jasné nadpisy a nabídky, velké dotykové cíle pro tlačítka a interaktivní prvky, které usnadňují používání osobám s poruchami motoriky.
Naše služba je poskytována prostřednictvím rozhraní, které podporuje dostupnost prostřednictvím:
- Jednoduchá navigace: Logická rozvržení s konzistentními nadpisy, orientačními body a nabídkami
- Dostupnost klávesnice: Funkce, které lze ovládat pomocí klávesnice
- Oznámení o chybách: Jasné a popisné chybové zprávy, které uživatelům pomohou při řešení problémů.
- Barva a kontrast: Dostatečný barevný kontrast mezi textem a pozadím pomáhá uživatelům se slabým zrakem nebo barvoslepostí. Vyhýbání se používání barev jako jediného způsobu předávání informací.
Neustále se snažíme zlepšovat naši dostupnost tím, že poskytujeme:
- Přístupnost jako součást našeho vývojového cyklu: Neustále se snažíme dodržovat směrnice WCAG pro všechny nové funkce, které vyvíjíme, a postupně vylepšujeme naše stávající funkce, abychom přístupnost dále podporovali. Naše vývojové a návrhářské týmy neustále testují podle kritérií přístupnosti vedených WCAG.
- Průběžné školení v oblasti přístupnosti: Náš tým dostává pravidelnou podporu v oblasti osvědčených postupů v oblasti přístupnosti, která zajišťuje, že zaměstnanci mají k dispozici potřebné procesy a nástroje k udržování inkluzivních a vyhovujících služeb, které odpovídají současným standardům.
- Pravidelné testování: Neustále testujeme naše služby podle nejnovějších pokynů pro přístupnost, včetně pokynů pro přístupnost webového obsahu (WCAG), a provádíme nezbytné aktualizace, abychom zajistili dostupnost.
- Mechanismy zpětné vazby: Vyzýváme uživatele, aby poskytovali zpětnou vazbu o komplikacích s přístupností a snažili se je rychle řešit.
- Funkční rozhraní: Naším cílem je vyvinout naši službu tak, aby byla navigovatelná pomocí klávesnice a pracovala s asistenčními technologiemi.
- Srozumitelný design: Naše rozhraní používá jasný a jednoduchý jazyk a vyhýbá se zbytečné složitosti.
Kromě toho jsme dosud přijali následující postupy, abychom zlepšili zkušenost každého uživatele:
- Audity a testování: Dostupnost našich mobilních a webových funkcí posuzujeme pomocí interních auditů a, pokud je to účelné, také ve spolupráci s externími odborníky na přístupnost. Tato spolupráce napříč týmy nám pomáhá zvyšovat úroveň přístupnosti prostřednictvím testování.
- Monitorování: Kontrola shody s přístupností prostřednictvím asistenční technologie.
- Vedení záznamů: Interní hlášení o shodě s přístupností v rámci auditů.
Stav shody
Části našich webových stránek, na které se vztahuje Evropský akt o přístupnosti, dodržují následující standardy:
- WCAG 2.1 Úroveň AA
- EN 301 549
Obsah třetích stran
Vezměte prosím na vědomí, že naše aplikace a webové stránky mohou odkazovat nebo být propojeny se stránkami třetích stran, které nemáme pod kontrolou a nejsou přímo spojeny s foodora. Tito dodavatelé třetích stran možná nevyvinuli stejné úsilí jako my – proto foodora nečiní žádná prohlášení ohledně přístupnosti obsahu třetích stran.
Omezení a alternativy
Vzhledem k velikosti a složitosti naší platformy nemusí být některé části našeho webu a aplikace ještě plně přístupné, protože postupně zlepšujeme prostředí.
Chápeme, že mohou existovat určitá omezení. Pokud narazíte na jakékoli potíže s přístupem k obsahu nebo funkcím, obraťte se prosím na náš tým podpory. Uvítáme vaše názory na dostupnost našich služeb. Jsme odhodláni poskytnout alternativní řešení a uděláme maximum, abychom vám pomohli.